2月3日，广东省疾控中心传防所通报，数名新型冠状病毒感染者曾乘坐编号“WD05200119”的“星梦游轮-世界梦号”游轮。据悉，“世界梦号”邮轮称已有3名旅客确诊，该公司已暂停旗下所有邮轮在中国内地的运营。
据了解，“世界梦”号由云顶邮轮旗下专为亚太及中国高端消费市场孕育而生的全新邮轮品牌——星梦邮轮所有，在2017年投入运营，总吨位15万吨，以广州(南沙)/香港为母港。
其实，这不是因乘坐邮轮旅游被感染的个案。2月3日，在日本横滨乘坐邮轮的男性香港居民被确认感染了新型冠状病毒肺炎。该事件让所有的乘客和船员(约3500人)进行了再次检疫，据日本媒体报道，船内约有10人出现发热等症状，被隔离在单间。
随着疫情的发展，为避免邮轮成为“移动传染源”，上海市文化旅游局官网宣布，1月30日起，进出上海的邮轮航次均已取消。此外，各大邮轮公司针对疫情的措施也在不断更新，还有多家邮轮公司撤出中国区母港。
歌诗达邮轮：改期可获消费抵用额
歌诗达邮轮官网显示，目前已经暂停运营1月31日至2月15日期间从中国母港出发的4艘邮轮行程，包括“歌诗达赛琳娜”号1月31日、2月5日从天津出发航次，“歌诗达大西洋”号1月31日从上海出发航次、2月15日从深圳出发航次，“歌诗达威尼斯”号2月2日、2月6日、2月10日从上海出发航次，“歌诗达新浪漫”号2月2日、2月6日从三亚出发航次、2月12日从厦门出发航次。
据了解，歌诗达邮轮有4艘豪华邮轮在中国运营，是受此次疫情影响最为严重的邮轮公司。根据歌诗达邮轮的规定，受取消影响的歌诗达邮轮乘客可获得全额退款，或重新预订其它邮轮并获得额外积分。
例如，对于已购买歌诗达·威尼斯号2月10日从上海出发航次的游客，可改期至2020年12月31日前从上海出发的航次，改期至2020年3月31日前的航次，每舱将额外获得150美金的船上消费抵用额;改期至2020年4月1日至6月30日期间的航次，每舱将额外获得100美金的船上消费抵用额;改期至2020年7月1日至8月31日期间的航次，船票和港务费多退少补，每舱将额外获得100美金的船上消费抵用额。
公主邮轮：限制部分乘客登船
2月1日，公主邮轮国际官网宣布，自2月1日起，公主邮轮将暂停接受于航程开始前14天内居住或曾到访过中国内地(不包含中国香港、中国澳门和中国台湾)的宾客登船。登船前，所有宾客均须如实完成健康状况申报;在船上医疗中心申报过呼吸系统相关病症的宾客将接受新型冠状病毒检测。
此外，来自中国内地的船员将暂缓登船，直至有进一步通知。其他地区船员若计划搭乘过境中国的航班也均已更改行程。
针对受此次疫情影响而无法出行的中国宾客的退票申请，公主邮轮将提供免费退票。已通过中国大陆旅行社预订公主邮轮2020年3月31日前始发航次的宾客，可在航次出发前七个工作日之前，联系预订旅行社提交相关申请来完成退票手续。公主邮轮将退还全额船票及港务税费。
2月3日，皇家加勒比邮轮官网发布公告称，经与海德传媒共同商议决定，原定海洋光谱号3月28日航次中“欢乐海洋 笑的盛宴 岳云鹏、孙越专场演出”取消。据了解，海洋光谱号3月28日航次仍将按原计划访问大阪、东京(横滨)等地，航程不变。
此前，皇家加勒比邮轮已经宣布暂停运营2月4日、2月8日，2月13日从上海母港出发的豪华邮轮“海洋光谱”号行程。这是目前皇家加勒比邮轮在中国拥有本国港口的唯一船舶。
皇家加勒比邮轮也于2月3日宣布，考虑到疫情在全球的发展状况，所有航次出发前15天曾出入、途径、逗留中国大陆、香港及澳门的旅客，不分国籍一律不能登上皇家加勒比邮轮的任何一艘邮轮，有关政策适用于2月13日前出发的所有船队。
皇家加勒比邮轮表示对这个决定感到遗憾，但因为全球新型冠状病毒病例不断增加，此次预防措施能避免病毒散播，公司将会为受航次取消和政策影响而无法登船的中国乘客提供优惠改签和免费取消。
云顶邮轮：3月15日前的中国旅客不能登船
近日，云顶邮轮旗下的星梦邮轮和丽星邮轮共同宣布，为了保障乘客和船员的健康，所有乘客和船员必须在登船前提交健康声明，在所有停泊港口也会进行体温筛查。按照星梦邮轮的规定，乘客如果出现发热症状，一律不允许登船;包括舱室在内船上所有可能触及的位置都需要进行消毒，在舷梯、商店和餐厅等地点提供酒精消毒剂，为前线船员提供口罩等防护用品，并提醒所有人注意个人卫生。
1月31日，云顶梦号邮轮发布《1月-3月出发航次调整的通知》显示，根据新加坡政府发出的最新通知，所有中国籍旅客及于出发日期前14天曾到访中国大陆之旅客将不能入境及过境新加坡。受此影响，已预订2020年1月31日至3月15日期间出发之云顶梦号航次的中国籍或出发日期前14天曾到访中国大陆之旅客将不能如期登船出发。
星梦邮轮表示，将为上述旅客作出取消行程及作全额退款(包括舱房费、港务费和已支付岸上观光费用)安排。
地中海邮轮：改签航线送近千购物卡
地中海邮轮国际官网显示，2月9日前取消航次的乘客可申请退款或优惠改签6月首航的旗舰邮轮“荣耀号”，并额外赠送近千购物金。目前，地中海邮轮暂停运营“地中海辉煌”号于2月5日，2月9日从上海出发的航次，为受影响的乘客提供免费取消、优惠改签政策。
作为地中海邮轮旗下的最大、最现代化、最受瞩目的旗舰邮轮之一，“地中海辉煌”号在2018年5月首度抵沪开启了亚太首航季，开始投放中国母港市场。2019年6月“地中海辉煌”号推出多个母港出发的航线，包括：上海、天津、厦门与深圳，全年52个航次。
除了取消航次，多个邮轮公司宣布暂撤中国大陆区母港。据远航邮轮之家报道，星梦邮轮宣布从2月11日至4月4日期间，“世界梦”号将以台湾基隆港为母港;宝瓶星号宣布2月12日至3月22日期间将移行高雄港为母港;荷美邮轮宣布3月28日前，所有中国港口的停靠，全部取消。
值得注意的是，荷美邮轮的第三大邮轮“威士特丹”号原计划从上海出发到达，目前已经决定从2月16日起以日本横滨为母港进行周游。日本媒体称，欧美邮轮公司相继咨询希望将上海出发到达的邮轮改为横滨出发到达，至今已经有10艘类似邮轮。
