5月15日，工业和信息化部信息通信管理局公布了“关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第一批)”名单(16家)，并要求相关APP在5月25日前完成整改落实工作。日前，在列的租租车第一时间做出了回应，称对这个问题高度重视，已成立了专项团队对APP进行改版升级，目前已及时完成整改。5月26日，经工信部信息通信管理局确认，租租车整改结果已符合相关要求。
关于用户个人隐私信息的使用，租租车回应称，公司内部具备严苛的数据安全机制，高度重视用户信息及隐私保护，后续将进一步强化对用户个人隐私保护。
在将用户信息分享给第三方的问题上，租租车也明确表示，坚决反对非法将用户个人信息共享予第三方的行为。如确因业务需要以及按照协议约定提供产品或服务的需要，会根据隐私政策规定向第三方提供用户信息，并确保与第三方签订有关保护用户隐私的相关政策。同时，技术上对用户信息进行匿名化、汇总、脱敏和加密处理，有效避免侵犯用户权益。
作为成立9年的全球自驾游平台，租租车过去一直为用户提供境外租车、国内租车、景点玩乐、保险、新消费、聚合打车等服务，在行业里口碑良好。针对此次事件，租租车负责人表示，未来将竭力对用户隐私保护措施不断做出调整优化，严格遵守相关监管要求，为用户提供更好的使用体验。
