随着市场和用户的发展和变化,很多企业都慢慢意识到自己企业的状态和品牌正在与市场以及用户“脱轨”。如果出现企业品牌与市场以及用户“脱轨”的情况,那我们应该如何将自己的品牌进行升级改造以符合市场以及用户的发展,甚至“引领”市场和用户呢?
我们以问答采访的方式与时人品牌咨询联合创始人Andrew J Kong一起做了简单的探讨,希望对大家有所帮助和启发。
问:如何诊断一个企业的品牌是否需要升级改造呢?
Andrew J Kong:一般情况下,企业品牌需要进行升级改造的情况有两种:
根据我们时人品牌咨询(TPBrand)这些年为众多客户服务的经验,不管何时何地,一个企业的品牌都必须和其目标市场和目标用户对其的认知一致。一般情况下,一个企业的品牌是否需要进行升级改造的唯一标准就是看其是否和目标市场以及目标客户体对其的认知一致。
我们时人品牌咨询(TPBrand)一直都坚定地认为,我们所有的企业都应该用动态发展的眼光去看待自身企业的所有事情,包括但不限于企业的战略、品牌、业务和人才发展。
问:如何判断何时是一个企业品牌升级改造的最佳时间节点呢?
Andrew J Kong:从严格意义上来说,如果一个企业的目标市场和目标客户群体对它的品牌认知出现了偏差,那么企业就应该需要考虑自身的品牌是否需要升级改造了。
但是,从我们时人品牌咨询(TPBrand)接触的很多客户的实际情况看,市场上几乎90%以上的企业,尤其是中小型企业,只有在这种品牌认知偏差直接影响到企业营收或者财务利益的时候,才会意识到需要进行品牌的升级改造,或者才会下决心去考虑品牌升级改造。而事实却是,那已经是到了“亡羊补牢”的阶段了。
企业营收下滑或者财务受损是一个企业品牌出现问题的衡量指标和直观表现,但它不是唯一指标,更不是企业需要采取品牌升级改造的行动号令。
根据我们多年专业的企业品牌服务经验,我们时人品牌咨询(TPBrand)认为一个企业进行品牌升级改造的最佳时间节点应该是该企业的目标市场和目标客户群体对它的品牌出现认知偏差的时候。所以,在这个问题上,我们企业主更多的应该是时刻关注和重视市场对各自品牌的口碑和认知反馈。企业一定要,并且一定需要十分关注和重视企业的营收和财务利益,但是在品牌升级改造这个问题上,如果我们把企业营收和财务利益的变化作为衡量企业品牌是否需要升级改造的(唯一)标准的话,时机上已经发生了延迟,会增加和拉长企业进行品牌升级改造的阵痛期,我们时人品牌咨询(TPBrand)并不建议我们的客户那样做。
问:一般来说,企业品牌升级改造的流程是什么呢?
Andrew J Kong:一般情况下,企业的品牌升级改造流程有以下几个方面:
以上是一般的流程,对于具体的流程,我们要根据不同的客户的不同实际情况进行调整和增减。
问:在一个企业品牌进行升级改造的过程中,您认为最大的难点是什么?
Andrew J Kong:根据我们时人品牌咨询(TPBrand)服务的众多客户来看,我们觉得在企业品牌升级改造方面,最大的难点是:企业核心层对品牌升级改造的决心。这个是企业品牌升级改造这个事情的前提和成败最为关键,也是最难的一点,没有之一。
任何东西的改革都是要打破现有的利益格局,然后建立一个新的利益格局。利益格局的重建必然会面临内外部各方面各层次的压力,这是需要相当大的决心、勇气和毅力才能实现的。在这个过程中,对企业核心层的决心的考验也是最严酷的。如果能把品牌升级改造过程中涉及到的各种利益冲突平衡好,那品牌的升级改造会容易和轻松很多。
问:对于需要进行品牌升级改造的企业,您对他们有什么意见或者建议吗?
Andrew J Kong:根据我们时人品牌咨询(TPBrand)多年专业的企业品牌和企业管理服务经验,我在这里和大家分享几点建议,希望对大家在各自的品牌升级改造上有所帮助:
(完)
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