12306屏蔽多个抢票软件 但还不能从根本解决乱象

2019-12-30 15:11:25 来源:人民日报

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临近春节,一张握在手心里的火车票,承载着游子回家团圆的深情期盼。因为热销线路往往一票难求,每到此时,五花八门的抢票软件就会各显神通,各式加价套路让买票者既爱且恨。不过,今年春运开始后,抢票软件的风头可被打压了不少。据报道,官方购票软件12306及时出手,已经屏蔽了多个抢票软件的渠道,并且推出了“官方抢票”候补功能,让其他抢票软件难以发挥效力。

采取强制措施屏蔽其他抢票软件“捣乱”,保障12306平台用户的公平购票权益,自然更加符合民众期待;用技术手段推出“官方抢票”的候补功能,合理分配余票资源,也让旅客多了一份希望。如果通过正规渠道可以买到票,谁愿意加价找别的抢票软件?

目前,市面上运营着近60家第三方抢票软件。大多数抢票软件都会通过自动化流程,在12306平台上进行高频的系统刷新,一方面,这种拼抢会导致资源过度消耗、系统服务瘫痪,从而影响12306平台旅客正常的购票需求;另一方面,抢票软件虽然多打着“便民”旗号,但出于唯利是图的本性,总是推出各种套路收费,有的按照“谁出钱多、谁抢票概率大”的规则,收了钱,却不做“保证购票”的承诺;有的设置“默认勾选加速包”等陷阱,挑战用户的“眼神儿”和智商;还有的竟然留存旅客信息,泄漏旅客隐私,存在安全隐患。这些在操纵技术上擅长“挖坑”的抢票软件,确实帮助部分旅客抢到了票,但也让不少旅客受骗上当。

其实,无论哪款抢票软件,最终都是在12306系统排队。无非是通过更快速的网络,向12306发起高频购票请求。严格说起来,抢占的是后来者的车票,貌似便捷,实则不公。屏蔽第三方抢票软件,不许抢票软件“捣乱”,是12306官方平台资源保护的必要举措,可以对抢票软件形成围堵,但还不能从根本上解决抢票软件存在的乱象。

相比之下,法律的强制措施才更加有威慑力。虽然高价、变价、变相加价倒卖车票非法获利数额在2000元以上的,构成《刑法》规定的“倒卖车票情节严重”。但是,目前还没有明确的法律条款为第三方抢票软件的种种收费行为定性,至于部分收费行为是触犯了法律还是在打擦边球,更无权威界定。尽快厘清抢票软件的可为与不可为,也是规范车票买卖市场秩序的重要一环。

也许有人会说,抢票软件的机器刷票功能比人工刷票更高效。屏蔽这些软件后,岂不又要回到刷票刷到眼睛疼的状态?12306平台上线的候补功能,正是补漏之举。相比于市场上收费多样的抢票软件,候补功能相当于按照先来后到的次序排队,先到先得,并且真正做到了“没有中间商赚差价”。

也有网友吐槽,之所以选用抢票软件,是因为12306软件较为繁琐,登录不便,有时甚至出现网站崩溃的情况。虽然12306网站逐年改进,功能不断强大,但面对数以亿计的庞大客流,技术上的更新,购票流程的完善,还必须与时俱进,不能因为有官方背书就失去市场竞争的紧迫感。比如12306的候补功能往往受到订单数量、兑现时间等限制,“排队信息”也并不透明,服务有待进一步“贴心”。屏蔽抢票软件,是12306的“实力爆发”;对于购票者来说,更为期待的是12306购票功能的“实力爆发”。随着高铁的快速发展,铁路运力也日新月异,但迫于春运的巨大压力,春节火车票紧张的现状,无疑还会持续。12306不仅要扩容,还要比抢票软件“更快更强”。

责任编辑:ERM523

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